Questions fréquentes

Les Produits Houz'Bed commandés par le Client seront livrés contre participation financière en France métropolitaine :

- en point relais avec Mondial Relay

- à domicile en colissimo

Hors France Métropolitaine les livraisons se font uniquement par colissimo.

Les expéditions sont effectuées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site.

Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant, à l’adresse mentionnée par le Client lors de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder. Le transporteur est l'unique responsable des colis une fois qu'il lui ont été remis. Pour tout problème de livraison le client doit s'adresser au transporteur qu'il aura choisi lors de sont achat.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée par nous ou nos fournisseurs, vous pouvez faire la modification en nous laissant un mail à contact@houzbed.fr. N’oubliez pas de nous indiquer vos nom, prénom, et le numéro de votre commande pour que nous puissions prévenir notre équipe logistique le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons informés du traitement par retour de mail dès que possible entre 9h et 18h du lundi au vendredi. Pour plus de détails, merci de consulter les CGV.

Tout à fait. Pour cela contactez nous sur contact@houzbed.frco

Lorsque vous procèderez au paiement, vous pourrez profiter pleinement de cette offre en renseignant son code, ce qui appliquera automatiquement la réduction. 

Dès la validation effectuée, un récapitulatif sera visible avec la mise à jour du prix.

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%. Voici pourquoi.

Pour commercer, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" ni tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons des système de paiement qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, vous commandez en toute sécurité. 

Actuellement, vous pouvez régler par carte bancaire et Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements, ni les paiements à la réception. Pour plus de détails, merci de consulter les CGV

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisassions à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.

Les produits endommagés, salis, incomplets ou lavés ne seront pas repris.

Les demandes d’échange ou de remboursement sont à formuler par mail (contact@houzbed.fr) dénué d’ambiguïté, adressé au Vendeur par le Client dans les trente (30) jours à compter de la date de réception de la commande. Le Client précisera dans son mail le numéro de commande, ses coordonnées et la raison du retour. Le Vendeur enverra par email la procédure de retour au Client. Les frais de retour sont à la charge du vendeur. Pour plus de détails, merci de consulter les CGV