Lieferung und Rückgabe
Lieferung
Der Verkäufer bleibt bis zum vollständigen Zahlungseingang, einschließlich etwaiger Versandkosten, der alleinige Eigentümer der auf www.houzbed.fr bestellten Produkte.
Pakete verlassen die Lager des Verkäufers innerhalb von 24 bis 48 Stunden, außer an Samstagen, Sonntagen und französischen Feiertagen und sofern bei der Bestellung nicht per E-Mail etwas anderes angegeben wird.
Der Kunde kann zwischen mehreren Lieferarten wählen.
Die Lieferzeiten hängen nicht vom Verkäufer ab und sind in den Allgemeinen Lieferbedingungen der vom Kunden gewählten Spediteure angegeben.
Die Versandkosten hängen vom Gewicht Ihres Pakets ab und werden bei der Auftragsbestätigung akzeptiert.
Über 30 kg wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um die tatsächliche Höhe der Versandkosten zu ermitteln.
Pakete werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse gesendet. Es obliegt ihm daher, zu prüfen, ob diese Adresse fehlerfrei ist. Der Verkäufer haftet nicht, wenn die vom Kunden angegebene Adresse falsch ist und dadurch die Lieferung verhindert oder verzögert wird.
Als Lieferung gilt die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden. Die bestellten Produkte werden nur einmal geliefert.
Der Verkäufer verpflichtet sich, sein Bestes zu tun, um die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der oben genannten Fristen zu versenden (Versand = Abgang des Pakets aus den Lagern des Verkäufers). Der Verkäufer ist jedoch nicht für etwaige Gefahren verantwortlich, denen der Spediteur ausgesetzt ist und die die vom Spediteur angegebenen Lieferzeiten beeinflussen.
Bei der Lieferung liegt es in der Verantwortung des Kunden, zu überprüfen, ob die gelieferten Produkte seiner Bestellung entsprechen und ob das Paket versiegelt und unbeschädigt ist. Ist dies nicht der Fall, muss der Kunde dies auf dem Lieferschein vermerken oder eine E-Mail an contact@houzbed.fr senden.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Sendung seines Pakets bis zum Erhalt zu verfolgen und sich über die Lieferbedingungen des gewählten Spediteurs zu informieren. Wenn die Bestellung nicht eintrifft, muss der Kunde den Spediteur kontaktieren, um Lieferinformationen zu erhalten. Wenn der Spediteur über seinen Tracking-Dienst keine Rückverfolgung des Pakets anbieten kann, muss der Kunde dem Verkäufer eine E-Mail an contact@houzbed.fr senden . Der Verkäufer verpflichtet sich dann, beim Spediteur eine Reklamationsakte zu eröffnen. Im Falle eines nachgewiesenen Verlusts oder einer Beschädigung während des Transports ergreift der Verkäufer gemäß der geltenden Gesetzgebung die erforderlichen Maßnahmen, um die Bestellung zu entschädigen oder zu ersetzen.
Der Kunde wählt die für ihn geeignete Versandart und den Spediteur aus und ist verpflichtet, alles Notwendige zu tun, um sein Paket innerhalb der vom Spediteur festgelegten Fristen zu erhalten. Die dem Kunden beim Kauf angezeigten Versandkosten gelten jeweils nur für eine Lieferung. Wird das Paket aufgrund Nichtabholung durch den Kunden an uns zurückgesandt, wird die zweite Sendung erneut in Rechnung gestellt.
Der Kunde verpflichtet sich, die jeweils geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen vor der Annahme zu lesen und die Bedingungen sowie etwaige Liefer- und Rücknahmekosten vor der Bezahlung seiner Bestellung zu bestätigen. Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptieren Sie die AGB und kommen damit der Vertrag zustande.
Die vom Kunden im Rahmen der Bestellung gemachten Angaben (insbesondere Name, E-Mail-Adresse und Lieferadresse) sind für den Kunden verbindlich. Der Verkäufer kann daher in keiner Weise haftbar gemacht werden, wenn ein Fehler bei der Aufgabe der Bestellung die Lieferung/Zustellung verhindert oder verzögert.
Widerrufsrecht, Umtausch und Rückerstattung
Wenn der Kunde mit einem gelieferten Produkt nicht vollständig zufrieden ist, kann er es innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum des Eingangs der Bestellung an den Verkäufer zurücksenden. Der Kunde muss eine E-Mail an contact@houzbed.fr senden.
Personalisierte Produkte (Anfrage von Maßen außerhalb des Katalogs, Stickereien etc.) sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen. Der Kunde muss seine Bestellung vor der Bestätigung überprüfen.
Der Kunde gibt in seiner E-Mail die Bestellnummer, seine Kontaktdaten und den Grund der Rücksendung an. Der Verkäufer teilt dem Kunden das Rückgabeverfahren per E-Mail mit.
Die Rücksendung muss im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung etc.) erfolgen, damit die Ware als neu weiterverkauft werden kann. Beschädigte, verschmutzte, unvollständige, gewaschene oder gebrauchte Produkte werden nicht angenommen.
Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts prüft der Verkäufer dessen Zustand und bestätigt oder verweigert die Annahme der Rücksendung. Im Falle einer akzeptierten Rücksendung wird das Produkt erstattet, sofern es in seinem Originalzustand zusammen mit der Verpackung und dem Zubehör zurückgegeben wird. Im Rahmen des Widerrufsrechts gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden, sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts anderes angegeben ist.
Im Falle einer Ablehnung der Rücksendung (Produkt nicht im Originalzustand oder außerhalb der gesetzlichen Frist) wird das Produkt auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesandt und es erfolgt keine Rückerstattung.
Umtauschwünsche (nach Verfügbarkeit):
Wenn dem Kunden bei der Bestellung ein Fehler hinsichtlich der Größe oder Farbe unterlaufen ist, kann er sich an den Verkäufer wenden, um das Produkt umzutauschen. Die Rücksendung muss im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung etc.) erfolgen, damit die Ware als neu weiterverkauft werden kann. Beschädigte, verschmutzte, unvollständige oder gewaschene Produkte werden nicht angenommen.
Der Kunde hat ab dem Datum des Eingangs der Bestellung dreißig (30) Tage Zeit, einen Umtausch zu beantragen. Der Kunde gibt in seiner E-Mail die Bestellnummer, seine Kontaktdaten und den Grund der Rücksendung an. Der Verkäufer teilt dem Kunden das Rückgabeverfahren per E-Mail mit. Wenn das zurückgesendete Produkt den Anforderungen entspricht (ungewaschen, unbeschädigt usw.), werden die Rücksendekosten vom Verkäufer gemäß den im an den Kunden gesendeten Rücksendeverfahren festgelegten Rücksendeanweisungen übernommen. Im Falle einer Ablehnung werden die Produkte auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesandt.
Mit der Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen bestätigt der Kunde ausdrücklich, dass er über die Umtausch- und Widerrufsbedingungen informiert wurde.
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und ein angenehmes und sorgenfreies Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter contact@houzbed.fr zu kontaktieren.
